¿DÓNDE QUIERES RECIBIR TU PEDIDO?
Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas, pero siempre dentro de la península.
¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Salvo circunstancias extraordinarias que se salgan de nuestro contexto por fuerza mayor, intentaremos enviar el pedido del/de los productos relacionados en la Confirmación de envió entre 2 y 10 días hábiles desde la fecha del pedido.
¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Si, una vez que te has hecho cliente de nuestra tienda, con el número de usuario tendrás derecho a entrar en ÁREA-CLIENTE/PEDIDO, ahí podrás ver el estado de tu pedido.
También podrás tener acceso a tu pedido a través del teléfono: 604  448 740  o enviándonos un email a info@couple77.com
A.-CONDICIONES Y TÉRMINOS DE GUÍA DE COMPRA SEGURA
En las presentes Condiciones y Términos de esta “Guía de Compra Segura” “NOSOTROS” significa Couple77 , Estela Corbalán Terrés 48551255-A  y “USTED” significa El Cliente.
Estos términos y condiciones, junto con la Aceptación de Pedido, constituye el contrato entre nosotros y usted para la venta de productos. No serán de aplicación ningunos otros términos o condiciones. El Contrato puede modificarse solo y exclusivamente por “NOSOTROS”, sin previo aviso, ni notificación alguna, dando por válidas las propuestas antes de la fecha de su pedido.

B.-REALIZACIÓN DE SU PEDIDO

1. USTED tiene que ser mayor de edad (mayor de 18 años)para poder realizar un PEDIDO.

2.  USTED puede realizar un pedido de las siguientes maneras:

        1.-Rellenando el Formulario de Pedido que lo encuentra al finalizar el pedido.

         2.-Por email a info@couple77.com

C.-Intentaremos “SIEMPRE” entregarles todos los productos de su pedido, aunque puede haber ocasiones ,en las que nos quedemos SIN EXISTENCIAS . En ese caso nos pondremos en contacto con usted para informarle del asunto, y para indicarle la demora en el tiempo, o en el caso que no pueda esperar, entonces informarles de otros productos similares que le vayan a sus medidas y necesidades que usted pueda desear comprar. Y en el caso de que no acepte nuestras sugerencias, cancelaremos su pedido o ese producto del pedido, y le abonaremos cualquier cantidad de dinero que usted nos hubiera pagado por tales productos.

C.-PRECIOS.
C.1-El precio de los productos será el que indiquen los tickets de compra, que tiene que coincidir “SIEMPRE” con el de la WEB.
C.2-Los gastos de entrega, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indica en su ticket de COMPRA.
D.-PAGO DE SUS PRODUCTOS
D.1-Siempre puede USTED pagar sus productos mediante los sistemas de pago de la pagina web.
D.2-Si USTED paga con tarjeta de crédito proporcionara los datos de su tarjeta de crédito, en el momento de realizar su PEDIDO. Estos datos son transferidos directamente a la plataforma Redsys, nosotros no tendremos acceso a dichos datos en ningún momento. 

No le suministraremos los productos, ni le realizaremos los SERVICIOS hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de esta para el pago de los productos solicitados. Si no recibimos esa autorización se lo comunicaremos. La dirección de facturación de su tarjeta de crédito debe estar en territorio español. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.

D.3-Si has realizado el pago por transferencia, sus productos serán enviados después de que hayamos recibido el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 30 días de la fecha de su pedido, este será cancelado bajo previa notificación.

E.-ENTREGA DE SUS PRODUCTOS

E.1-Le serán entregado/s sus artículos en la dirección de entrega que USTED haya puesto en el formulario de Pedido o bien la dirección que nos haya proporcionado por teléfono al realizar su pedido.

E.2-No se hará entrega de su/s artículo/s en otra dirección que no sea la que USTED nos haya proporcionado .Tampoco en ninguna oficina de correos, ni apartados postales.

E.3-Una vez se le ha hecho entrega de su/s PRODUCTO/S y firmado el formulario/albarán de entrega, toda responsabilidad del producto/s es de USTED.

E.4-Una vez el PEDIDO está en proceso, el tiempo de tratamiento sobre el/los PRODUCTO/S por nuestra parte son de un máximo de 24 horas desde la recepción del PEDIDO.

E.5-Los plazos de entrega indicados SIEMPRE son a título orientativo, y cada día nos esforzamos más en respetarlos.

E.6-NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE DECIDIR SI ENTREGAMOS LOS PRODUCTOS EN EL PORTAL DE LA FINCA O EN SU PROPIA PUERTA.

F.CÓMO EJERCITAR SU DERECHO A DEVOLVER PRODUCTOS “NO DESEADOS”

F.1-Si USTED no está satisfecho con cualquiera de los productos que nos ha comprado, nos los podrá devolver y obtener el reembolso del precio del producto/s devuelto siempre y cuando la devolución se realice en un plazo máximo de 7 días siguientes a la fecha de recepción. Deberá proceder poniéndose en contacto con nosotros para avisarnos de dicha devolución por los medios que se describen en la WEB.
F.2-NUNCA SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES PASADOS LOS 14 DÍAS DESDE LA FECHA DE ENTREGA; SIN EXCEPCIONES.
F.3-TODOS LOS GASTOS QUE EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN PUEDA OCASIONAR CORRERÁN POR SU PARTE (USTED).
F.4-Para poder ejercitar la opción de devolución de un producto, con el cual no se encuentra satisfecho, USTED deberá ponerse en contacto con nosotros a través del número: 604 448 740, de Lunes a Viernes de 9,00 Horas a 19,00 Horas para concretar la devolución o contactar con nosotros a través de algunos de los otros medios que describimos en la WEB.
F.5-SIEMPRE debe USTED devolver EL/LOS PRODUCTO/S dentro de su embalaje original y sin DAÑOS, NI MUESTRAS DE USO ABUSIVO.
F.6-Siempre que los productos nos sean devueltos, sin daños, ni muestras de un uso abusivo, le reembolsaremos el importe pagado por los productos devueltos. En ningún caso se reembolsará el importe que haya podido ocasionar daños por la manipulación de los artículos.
F.7-En el caso de que en una devolución el producto no se encuentre en las condiciones ya mencionadas, adecuadas a los requisitos de devolución no le será devuelto ni el producto ni el coste.
F.8-Una vez que nuestro departamento de “DEVOLUCIONES” haya recibido el producto devuelto, una vez comprobado y que todo está CORRECTO se procederá en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de los PRODUCTOS en nuestras dependencias.
F.9-La dirección para enviar la devolución es la siguiente:

COUPLE77 C/ General Primo de Rivera esquina Santa Rita, 2

Callosa de Segura, 03360 Alicante